Kinh ngạc trước sự sang trọng của khách sạn Trung Đông

Trung Đông, khu vực được nhiều người biết đến với những quốc gia giàu có nhờ nguồn dầu mỏ phong phú. Sự giàu có sang trọng của khu vực có thể được nhìn thấy qua những khác sạn sang trọng bậc nhất sau đây.

1. Emirates Palace, Abu Dhabi, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất

Là một cung điện sang trọng với 114 mái vòm phủ đầy sắc màu rực rỡ được trang trí bởi 1.001 đèn chùm pha lê sáng rực. Bức tường của tòa nhà được xây dựng từ những khối đá cẩm thạch trắng – Đến đây bạn có cơ hội lái những chiếc xe sang trọng nhất, thưởng thức những món ăn tráng miệng tại nhà hàng Hakkasan có giá đến 958 USD. Trong năm 2010, khách sạn đã làm một cây thông Noel có trị giá tới 11 triệu USD.

2. Khách sạn Burj Al Arab, Dubai, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất

Khách sạn thu hút du khách bậc nhất tại Dubai, taxi là những chiếc Phantom Rolls-Royce sang trọng. Bạn có thể mua một vé có giá 2.700 USD để lên được sân thượng ngắm nhìn thành phố. Hoặc du khách có thể tìm đến nhà hàng Al Mahara nằm sâu dưới nước, với món trứng cá muối có giá 675 USD hay một ly cocktail có giá 1,300 USD.

Khách sạn này rất thu hút những người yêu nghệ thuật. Được nhiều người đánh giá là một trong những tòa nhà “ngông cuồng” nhất Beirut với hơn 500 tác phẩm nghệ thuật tạo hình bằng tay. Quán bar ThreeSixty, được sáng tạo bởi nhà thiết kế Elie Saab Lebanon, có tầm nhìn toàn cảnh thành phố.

4. Qasr Al Sharq, Jeddah, Ả-rập Xê-út
Những tấm thảm dày được lát trên các hướng của hành lang và phòng được lát bằng các tấm đá cẩm thạch có xuất xứ từ Sharq Al Qasr. Trần nhà được dát hơn 60kg vàng lá. Một đèn chùm có đính 600.000 viên pha lê Swarovski treo ở phía trên cầu thang chính. Nhà hàng Mataam Al Sharq có món thịt chim đặc trưng, vả rang trong nước sốt quả lựu.

5. Al Bustan Palace, Muscat, Oman
Là khách sạn nguy nga, sang trọng bật nhất trong khu vực bờ biển Vịnh Oman gần 30 năm qua. Tất cả các cánh cửa đều được thiết kế theo truyền thống, khu vui chơi giải trí ở tiền sảnh có hình bát giác nằm ở độ cao 38 mét nổi bật với các thiết kế bằng gỗ, có khảm những lá vàng, chính giữa sảnh là chùm đèn pha lê. Tất cả các phòng đều có sân thượng riêng có tầm nhìn ra bờ biển Oman.

6. Mardan Palace, Antalya, Thổ Nhĩ Kỳ
Thực ra khách sạn này không nằm ở khu vực Trung Đông, nhưng khách sạn này được đưa vào danh sách của chúng tôi. Tự hào với hồ bơi lớn nhất ở Địa Trung Hải- 16.000 mét, một phòng spa chuyên dụng, một phòng tập thể dục, cộng với một bãi biển nhân tạo, hơn 9.000 tấn cát đã được vận chuyển từ Ai Cập đến đây.

Xem thêm: 10 phòng khách sạn đặc biệt nhất thế giới-khach san

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

Kinh ngạc trước sự sang trọng của khách sạn Trung Đông

7 khách sạn Mỹ đưa du khách trở về quá khứ

Nếu bạn là một quản lý khách sạn. Bạn có thể tham khảo danh sách khách sạn rất đặc biệt dưới đây, có thể các bạn sẽ học hỏi thêm một điều nào đó.

Khách sạn Plaza ở New York với phong cách cổ điển 1920, được chọn làm nơi quay bộ phim ‘The Great Gatsby’.

1. Khách sạn Monteleone, New Orleans

Monteleone là khách sạn tái hiện được đúng nhất lịch sử của thành phố New Orleans nước Mỹ với kiến trúc và nội thất cổ điển. Được xây dựng vào năm 1886, khách sạn xây theo phong cách thời kỳ hoàng kim của nghệ thuật Pháp, là nơi nghỉ chân của rất nhiều tiểu thuyết gia lừng danh như Hemingway, Truman Capote hay William Faulkner. 

2. Khách sạn The Biltmore, Miami

Được xây dựng với những ảnh hưởng về kiến trúc từ người Italy, Tây Ban Nha và người Moore, khách sạn này nhìn chẳng khác nào một ngọn tháp hay lâu đài, mọc lên ở vùng đất phía Nam Florida nắng ấm.Đây cũng là điểm đến yêu thích của rất nhiều người nổi tiếng. Khách sạn sở hữu cả một sân golf kiểu cổ điển, xây dựng từ năm 1925 và thường xuyên tổ chức các tiệc trà chiều truyền thống trong tiếng đàn guitar kinh điển.

3. Khách sạn Beverly Hills, California

Xây dựng từ năm 1912, khách sạn Beverly Hills còn ra đời trước toàn bộ khu Beverly Hills tới 2 năm. Khách sạn được xây theo phong cách Địa Trung Hải này từng đón tiếp vua hề Charlie Chaplin, Elizabeth Taylor và nhiều ngôi sao điện ảnh khác. 

4. Khách sạn Dunton Hot Springs, Colorado

Từng là một mỏ vàng và bạc thu hút nhiều thợ mỏ, ngày nay, Dunton Hot Springs là một khách sạn với 12 phòng, một sảnh dành cho khiêu vũ và một nhà nguyện ngoài trời.Tới đây, du khách được tận hưởng không khí trong lành, thôn dã của vùng đông quê và còn được yêu cầu cất hết mọi tiện nghi: điện thoại, internet… để hoàn toàn hòa mình vào không gian nghỉ ngơi, thư giãn, hệt như cách nghỉ dưỡng của những người từ thế kỷ trước.

5. Khách sạn Grand, đảo Mackinac, Michigan

Mở cửa từ năm 1887, khách sạn theo phong cách thời nữ hoàng Anne của Anh hầu như không thay đổi cho tới ngày nay. Đây là nơi nhà bác học Edison và nhà văn Mark Twain từng tới diễn thuyết. 

Từ năm 1930, người dân trên đảo đã cấm du khách tới khách sạn bằng ô tô, giữ cho nơi đây bầu không khí yên ả, bình lặng. Khách sạn có cánh cổng vòm dài tới hơn 200 mét, là cổng vòm khách sạn dài nhất thế giới. 

6. Khách sạn Plaza, New York

Tới khách sạn ở New York này, bạn cảm tưởng như lạc về những năm 1920 huy hoàng, vào thời của “đại gia Gatsby” như trong tiểu thuyết của F.Scott Fitzgerald. Đây cũng chính là nơi được chọn làm trường quay bộ phim đình đám vừa qua này. 

Có rất nhiều phòng được treo tràn ngập ảnh của Leonardo Di Caprio và Carey Mulligan trong vai đại gia Gatsby và nàng Daisy. Những phòng khách đều theo phong cách cổ điển, thanh lịch. 

7. Khách sạn Old Faithful, công viên quốc gia Yellowstone, Wyoming

Hơn 1 thế kỷ qua, những người yêu thiên nhiên luôn luôn mong ước một lần được đặt phòng tại khách sạn này. Đây là khách sạn từ gỗ lớn nhất nước Mỹ, được mở cửa từ năm 1904. Hầu như nội thất trong phòng đều là gỗ nâu, tạo nên một vẻ làng quê, thôn dã rất cổ điển và bình dị. 

Supertramp (Xzone/Tri Thức Thời Đại)

Đăng ký Quản lý khách sạn Skyhotel

7 khách sạn Mỹ đưa du khách trở về quá khứ

Sơ lược về quản trị doanh thu khách sạn

Quản trị doanh thu đã trờ thành một chủ đề gây tranh cãi trong ngành du lịch khách sạn. Quản trị doanh thu cũng có nhiều định nghĩa tùy thuộc vào người được hỏi. Tuy vậy, từ những năm 1980, hàng ngàn khách sạn và hầu hết các hãng hàng không đã áp dụng quản trị doanh thu một cách thành công.

Tôi cố gắng tìm kiếm một định nghĩa đơn giản về quản trị doanh thu; nó nói về vấn đề gì, nó được sử dụng trên thực tế ra sao. Dưới ngôn ngữ đơn giản, quản trị doanh thu là kỹ thuật tối ưu hóa doanh thu từ một nguồn hàng hóa có thời gian hư hỏng nhanh và có số lượng tồn kho cố định. Thách thức là làm sao bán được đúng phòng đến đúng loại khách hàng tại đúng thời điểm và với giá đúng.
Lịch sử của quản trị doanh thu

Ngành hàng không đã sinh ra các kỹ thuật quản trị doanh thu từ những năm 1980s. Nó ra đời từ yêu cầu phải bán được một lượng ghế nhất định mà không phải hạ giá toàn bộ số ghế; ý tưởng là ít nhất phải bán được một lượng ghế sao cho doanh thu bù đắp được các chi phí cố định. Một khi chi phí cố định đã được bù đắp, và lúc đó chỉ còn lại một số ghế nhất định, họ có thể bán số ghế còn lại này với giá cao hơn để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.

Quản trị doanh thu sử dụng các nguyên tắc cơ bản của kinh tế học cung cầu, theo một cách thực tế, để tạo doanh thu gia tăng. Có ba điều kiện thiết yếu để quản trị doanh thu có thể áp dụng được:

• Có một số lượng hàng hóa cố định

• Hàng hóa rất dễ hư hại

• Khách hàng sẵn sàng trả các mức giá khác nhau

Ngành hàng không và khách sạn đều rất phù hợp với các điều kiện trên. Khách sạn có một lượng phòng cố định; qua một ngày là một đêm phòng mất đi (hư hại) và; khách hàng sẵn sàng trả mức giá khác nhau với những điều kiện khác nhau.
Quản trị doanh thu với ngành khách sạn
Quản trị doanh thu đem lại hiệu quả lớn ở các loại hình kinh doanh mà chi phí cố định cao (so với chi phí biến đổi). Chi phí biến đổi càng thấp, doanh thu tăng thêm đóng góp càng lớn vào lợi nhuận. Điều này một lần nữa rất đúng với ngành khách sạn.

Giống như các hãng hàng không, các khách sạn cũng nhận ra rằng các yếu tố cung cầu, ngoài yếu tố mùa vụ, đem đến cơ hội mang lại doanh thu nhiều hơn. Khi cầu phòng lên cao và cung phòng giảm xuống, cơ hội nâng giá phòng tăng lên.

Ngành hàng không đã dạy chúng ta rằng các cơ hội cung và cầu xuất hiện quanh năm bởi vì hội nghị, hội thảo, đoàn, website marketing, các sự kiện đặc biệt…. tất cả đều tạo ra các cơ hội quản trị doanh thu.
Quản trị doanh thu khách sạn trong thực tế

Hầu hết các khách sạn bắt đầu làm quen với quản trị doanh thu bằng việc phân đoạn thị trường. Tôi đã thấy nhiều cách phân đoạn; chủ yếu dựa vào vị trí, loại khách sạn, số phòng, thương hiệu hay độc lập… Một ví dụ là phân khúc khách công ty, khách giải trí, khách từ internet, các đoàn hội thảo… Mỗi phân khúc có một mức giá khác nhau.

Hãy nhớ tập trung vào công suất phòng trước và tiếp theo là giá trung bình. Khi đặt phòng tăng, giá cũng nên tăng. Ngạc nhiên là có nhiều khách sạn nghĩ ngược lại. Bao nhiêu lần bạn thấy giá phòng đột nhiên giảm xuống trong thời gian 1 tuần hoặc ít hơn tính tới ngày khách check in? Điều này trái ngược hoàn toàn chuẩn mực quản trị doanh thu.

Nhiều khách sạn cũng đặt giá rất vu vơ, và trở nên rối trí khi thấy có ít đặt phòng trước (bookings in advance) 1 – 2 tuần. Các khách sạn nên nhìn đặt phòng trước trong khung thời gian ít nhất 6 tháng trước; nhiều khách sạn thậm chí nhìn rộng trong 1-2 năm. Đặt phòng trước sẽ cho biết mức cầu của mỗi đêm trong tương lai. Hãy sử dụng giá đặc biệt, các gói, khuyến mãi cho đoàn để xây dựng cầu tương lai; sau đó dần tăng giá lên để đáp ứng mức cầu đó.

Khi xem xét các đặt phòng tương lai, hãy nhớ kiểm tra lịch sử ngày đó ở các năm trước; thời gian đặt phòng quá khứ và hiện tại. Không nên phỏng đoán trong việc lập kế hoạch bán hàng. Quản trị doanh thu đã được chứng minh có tác dụng với tất cả các khách sạn. Bạn cần nắm rõ số liệu, đặc điểm của khách sạn mình và điều chỉnh giá, khuyến mãi dựa trên kiến thức và thông tin đó, chứ không phải là phỏng đoán.

By Neil Salerno, CHME, CHA (HospitalityEducators.com)

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Sơ lược về quản trị doanh thu khách sạn

Cách mạng trong check-in khách sạn: Bỏ qua lễ tân, đến thẳng phòng

Ngày nay, mỗi khi ghé chân tới citizenM, một khách sạn nhỏ theo lối boutique nằm giữa trung tâm thủ đô Amsterdam của Hà Lan, người ta không còn thấy sự hiện diện của quầy lễ tân truyền thống. Thay vào đó, khách hàng sẽ làm thủ tục tại một kiốt nhỏ trong khách sạn và lên thẳng phòng đã đăng ký. Họ chỉ dừng lại để trò chuyện với người quản lý khách sạn, có vai trò là “đại sứ lưu động” của khách sạn, nếu có vấn đề cần thắc mắc.

Đại diện khách sạn, bà Kelly Blakey, cho biết mô hình đăng ký qua kiốt này được thiết kế sao cho tiện lợi và dễ sử dụng nhất do đa số khách hàng ghé qua đây đều là những người lần đầu tiên sử dụng loại hình dịch vụ này.

Tại nhà khách St. Botolph ở thành phố Boston, những khách du lịch muốn đặt phòng trực tuyến chỉ cần nhập thông tin thẻ tín dụng và gửi tới khách sạn. Sau đó, họ sẽ nhận được một email xác nhận bao gồm số phòng cùng 2 mã mở cửa.

Khi tới nhà khách, khách hàng sẽ nhập mã thứ nhất, bằng một bàn phím gắn trên cửa, để vào cửa chính. Trong nhà khách vẫn có một quầy lễ tân dành cho những khách hàng có thắc mắc, song thông thường các khách hàng sẽ lên thẳng tầng đã đăng ký và nhập mã thứ 2 để vào phòng.

Từ 2 ví dụ trên, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc công ty NCR, ông Tyler Craig, cho rằng đang có một cuộc cách mạng lớn trong ngành công nghiệp khách sạn. Các khách sạn giờ đây đang tìm cách tự động hóa toàn bộ thủ tục đăng ký sao cho tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn cho khách hàng.

“Đa số khách hàng ngày nay rút tiền bằng máy ATM tại ngân hàng thay vì thông qua các giao dịch viên. Đăng ký trực tuyến cũng ngày càng phổ biến hơn trong ngành hàng không. Và chắc chắn mô hình này cũng sẽ mang lại hiệu quả tương tự khi được áp dụng cho các khách sạn”, ông Craig.

Ông cho biết thêm: “Trong thời đại của mạng xã hội như ngày nay, không ai muốn phải xếp hàng chờ đợi trước quầy lễ tân cả. Do đó, việc mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt đẹp là điều hết sức quan trọng, bởi nếu họ không vui, họ sẽ chia sẻ điều đó lên Twitter hay Facebook hoặc thậm chí là TripAdvisor.com và kết quả, một lượng lớn khách hàng sẽ có ấn tượng xấu với khách sạn”.

Biên tập viên tạp chí thương mại trực tuyến Hotel Interactive, ông Glenn Haussman, cũng nhận định trong mắt khách hàng, việc thủ tục đăng ký được tự động hóa sẽ là một điểm cộng rất lớn cho các chủ khách sạn – những người mong muốn giao thêm nhiệm vụ cho các nhân viên quầy lễ tân.

“Khi một khách hàng đăng ký phòng vào lúc tối muộn, nhờ hệ thống đã được tự động hóa, một nhân viên lễ tân, ngoài việc kiểm tra quá trình đăng ký, anh ta có thể kiêm nhiệm thêm nhiệm vụ chuẩn bị bữa ăn tối cho khách hàng. Như vậy, chủ khách sạn không những không phải thuê thêm nhân viên phục vụ mà còn có thể tăng doanh thu cũng như sự hài lòng của khách hàng”, ông Haussman nhận xét.

Ông Craig thì bày tỏ mong muốn mô hình đăng ký tự động hóa sẽ nhanh chóng được mở rộng. Khi đó, khách hàng chỉ việc làm thủ tục thông qua máy tính hoặc điện thoại trước khi đến. Điều đó không những giúp họ nhận phòng đúng thời gian dự kiến mà còn giúp các nhân viên khách sạn có thể lên lịch dọn dẹp phòng một cách chính xác.

Khi tới khách sạn, khách hàng sẽ nhập đoạn mã mà họ nhận được sau khi đăng ký tại kiốt và máy tính sẽ tự động sắp xếp phòng, đồng thời xuất thẻ có mã vạch và khách hàng chỉ việc đi lên cầu thang. Ngoài ra, một số kiốt khác cũng được đặt tại các thang máy để khách hàng có thể ngay lập tức đổi thẻ nếu có vấn đề xảy ra mà không cần phải trở lại quầy lễ tân.

Mô hình tự động này hiện đang được nhiều tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới áp dụng nhằm loại bỏ cách thức đăng ký truyền thống tại quầy lễ tân. Thay vào đó, những chủ khách sạn này trang bị những phương tiện đăng ký tiện dụng hơn như máy tính bảng hoặc laptop.

Một số khách sạn và khu nghỉ mát mang thương hiệu Capela ở Dusseldorf, Mexico, Singapore đã trang bị iPad cho các nhân viên để làm thủ tục đăng ký cho khách hàng. Chuỗi khách sạn Pop ở Indonesia, cũng dự kiến bắt đầu sử dụng iPad cho quá trình đăng ký trong năm nay.

Tuy nhiên, cũng có những khách sạn tìm cách duy trì cả 2 phương pháp đăng ký tự động vào truyền thống, điển hình như Hyatt. Tập đoàn này đã cho áp dụng hệ thống đăng ký kyốt tự động song song với quầy lễ tân truyền thống tại một số khách sạn ở các thành phố lớn như Grand Hyatt, Hyat Regency. Tại những nơi này, khách hàng được nhận một thẻ có gắn chip và tiến hành đăng ký trực tuyền. Những thẻ này sau đó cũng được sử dụng như chìa khóa vào phòng của khách hàng.

Giải thích về việc duy trì cả 2 loại hình đăng ký, tổng giám đốc tập đoàn Grand Hyatt San Francisco, ông David Nadelman, cho biết mục đích là để cung cấp thêm tùy chọn cho khách hàng chứ không phải để chúng thay thế hoàn toàn cho nhau.

“Đối với một số khách hàng có nhiều thời gian để ăn uống, mua sắm và vui chơi, chắc chắn họ sẽ muốn nói chuyện với nhân viên quầy lễ tân để tìm kiếm một số lời khuyên cho chuyến đi của mình. Còn với những người bận rộn như doanh nhân, chắc chắn họ sẽ lựa chọn cách đăng ký tự động để tiết kiệm thời gian”, ông Nadelman nói.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Cách mạng trong check-in khách sạn: Bỏ qua lễ tân, đến thẳng phòng

Phải làm thủ tục gì để chứng minh khách sạn có đủ điều kiện an toàn phòng cháy chữa cháy?

Anh Nguyễn Hùng Anh (Liên Chiểu, Đà Nẵng) hỏi: Hiện nay, tôi đang đầu tư xây dựng khách sạn khoảng 10 tầng và sắp đi vào hoạt động. Tôi được biết một trong những điều kiện để khách sạn của tôi đi vào hoạt động là phải đảm bảo yêu cầu phòng cháy, chữa cháy. Tôi xin hỏi Quý báo tôi phải làm thủ tục gì để chứng minh khách sạn của tôi đủ điều kiện an toàn phòng cháy chữa cháy?

Trả lời:

Theo quy định tại Điều 8 Nghị định 35/2003/NĐ-CP ngày 04 – 4 – 2003 quy định chi tiết hướng dẫn một số điều của Luật phòng cháy chữa cháy 2003 thì “Khách sạn” là một trong các cơ sở có nguy hiểm về cháy nổ. Theo Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định 35/2003/NĐ-CP Đối với trường hợp khách sạn của anh trước khi đi vào hoạt động phải được Cục Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy hoặc Phòng Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy Công an cấp tỉnh chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy.

Theo quy định tại mục VII Thông tư 04/2004/TT-BCA ngày 31/3/2004 của Bộ Công an hướng dẫn thi hành Nghị định 35/2003/NĐ-CP, hồ sơ cấp giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy như sau:

1. Đơn đề nghị cấp “Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy “.


2. Bản sao “Giấy chứng nhận thẩm duyệt về phòng cháy và chữa cháy” và văn bản nghiệm thu về phòng cháy và chữa cháy đối với cơ sở xây dựng mới hoặc cải tạo, phương tiện giao thông cơ giới có yêu cầu đặc biệt về bảo đảm an toàn phòng cháy và chữa cháy khi đóng mới hay hoán cải hoặc bản sao biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy đối với cơ sở và phương tiện giao thông cơ giới khác.


3. Bản thống kê các phương tiện phòng cháy và chữa cháy, phương tiện thiết bị cứu người đã trang bị.


4. Quyết định thành lập đội phòng cháy và chữa cháy cơ sở kèm theo danh sách những người đã qua huấn luyện về phòng cháy và chữa cháy.


5. Phương án chữa cháy.

Thời hạn cấp: Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy có trách nhiệm xem xét cấp “Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy”,trường hợp không đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy để cấp giấy chứng nhận thì cơ quan Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy sẽ thông báo rõ lý do cho cơ quan, tổ chức, cá nhân biết.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, hotel mini Skyhotel

Phải làm thủ tục gì để chứng minh khách sạn có đủ điều kiện an toàn phòng cháy chữa cháy?

Các lý do khách sạn của bạn trở nên vắng khách

Rất nhiều khách sạn phải đóng cửa hay đối mặt với tình hình kinh doanh ngày càng giảm sút. Chuyên gia phân tích tâm lý của  điểm mặt những tác nhân tiềm ẩn quan trọng khiến doanh thu của bạn ngày càng giảm sút và những yếu tố phổ biến mà bạn hoàn toàn có thể khắc phục được…

• Không quan tâm đến lượt sử vào khách sạn của khách để phục vụ khách tốt hơn. Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel bạn, khi khách đến check-in bạn chỉ cần gõ vài số đầu của CMND hoặc Passport, toàn bộ thông tin về số lần khách ở, tổng số tiền khách đã trả, ghi chú thói quen của khách sẽ hiện ra tức thì. Các thông tin này sẽ giúp bạn phục vụ khách tốt hơn.


• Kỳ kèo giá phòng:


• Việc linh động giá có vẻ là giải pháp tốt tuy nhiên lợi ích mà chúng đem lại đôi khi thua xa thiệt hài về lâu dài. Trong vai của một khách hàng rõ ràng bạn sẽ chẳng vui vẻ gì khi biết rằng mình phải trả mắc hơn số tiền đáng lẽ mình phải trả chỉ vì mình không trả giá (Vì sỉ diện, không cần thiết hoặc không biết) .
  
  Điều này hiển nhiên trong tâm lý khách hàng sẽ kết luận rằng họ trả 1 khoản tiền không đáng và vô lý. Có nghĩa là dịch vụ của bạn tệ hơn giá họ đã trả (Dù việc kỳ kéo giá chỉ để kiếm thêm 1 lượng khách nhạy cảm giá chứ không liên quan đến việc giá mắc hơn thực tế) .
  
  Và sẽ không ngạc nhiên nếu bạn chẳng bao giờ gặp lại những khách hàng này nữa. Chưa kể việc kỳ kèo giá khiến cho bất kỳ khách hàng nào cũng cảm thấy không thoả mái. Nó còn gây áp lực lên tiếp tân khiến họ không thể niềm nở với khách hàng. Chưa kể đây trở thành kẻ hở để tiếp tân trục lợi ngoài ra đây là cách để mọi người đánh giá việc kinh doanh của bạn là kém chuyên nghiệp, chộp giật. Hãy minh bạch giá rõ ràng. Linh động giá theo mùa thay vì theo cảm tính. Thông báo rõ ràng và áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào.


• Hét giá lúc cao điểm: Đâu là thời điểm tốt nhất trong cạnh tranh? Đó là vào những mùa cao điểm. Khi tất cả các khách sạn đều tập trung vào việc kiếm tiền trước mắt nhiều nhất. Với tâm lý chủ quan thời điểm này họ phục vụ tệ hơn, tranh thủ chặt chém giá cao hơn. Thì đây là cơ hội của bạn để xây dựng lòng trung thành và cảm tình của khách hàng nếu bạn làm ngược lại xu hướng và sẽ chẳng bao lâu bạn sẽ trở thành người dẫn đầu. Đó là chính vì tâm lý con người thường tồn tại hai đặc trưng phổ biến.
  
  - Sự đáp trả (sự biết ơn) khi biết rằng bạn hoàn toàn có quyền tăng giá vô lý với họ nhưng bạn đã không làm điều đó. Họ sẽ luôn muốn ghé lại khách sạn của bạn và sẽ không ngạc nhiên nếu bạn bè và nhiều người ghé tới khách sạn vì điều đó.
  
  - Một tâm lý phổ biến thứ hai của sự đáp trả nhưng đó là sự trả thù. Khách hàng sẽ chẳng thèm để tâm tới việc ai cũng có thể làm điều đó với họ thời điểm đó mà họ chỉ nhớ rõ bạn đã từng “chặt chém” họ một cách vô lý và thật hả dạ nếu chẳng bao giờ ghé lại khách sạn lần thứ hai và rất vui nếu họ giới thiệu cho người nhiều người biết để tránh xa khách sạn của bạn.


• Tiết kiệm một cách không đáng:


• Hãy nhìn nhận việc này theo hướng tương quan giữa chi phí / Lợi ích . Những yếu tố rất nhỏ nhưng lại ảnh hưởng lớn việc khách hàng ghé lại như: Gối, ga, nệm, dầu gội hay bàn chải răng. Ví dụ: Bạn có thể tiết kiệm 500 VNĐ cho bàn chải dầu gội. Vậy bạn tiết kiệm bao nhiêu lượt khách để thu được 250.000 VNĐ. Đó là 500 lượt khách trong khi chỉ cần bạn 1/500 số khách đó chọn khách sạn khác chỉ vì đơn giản ở đó bàn chải không đến nỗi bàn chải giặt đồ khi sử dụng ở khách sạn của bạn thì coi như việc tiết kiệm của bạn vô nghĩa. Hãy thu hút khách từ những việc nhỏ này càng sớm càng tốt trước khi đối thủ của bạn âm thầm làm điều đó hoặc trước khi bạn phá sản vì ngày càng mất khách.


• Không chú trọng vào tiếp tân:


• Ở các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, cafe thì vai trò của tiếp tân rất quan trọng. Có thể rất nhiều khách hàng muốn ghé lại khách sạn của bạn chỉ vì tiếp tân của khách sạn nhiệt tình, chuyên nghiệp và niềm nở với khách hàng. Hay quan trọng nhất vẫn có một lượng lớn khách hàng còn phân vân chọn khách sạn của bạn vì thắc mắc về giá. Thì tiếp tân là người đóng vai trò lớn trong việc khách hàng có lựa chọn khách sạn của bạn hay không. Có thể nói 60-85% khách hàng chọn khách sạn của bạn vì thái độ chuyên nghiệp của tiếp tân và không đến 30% khách hàng chọn khách sạn của bạn nếu gặp phải một tiếp tân tồi.
  

  Nên chú trọng vào việc tuyển dụng và đào tạo nghiệp vụ tiếp tân một cách nghiêm túc. Trả một mức lương tốt hơn thị trường để tìm được tiếp tân tốt và nhiệt tình với công việc. Hãy xem lại về bài học lợi ích/chi phí. Bạn có thể tiết kiệm vài trăm ngàn cho lương nhưng bạn mất hàng triệu đồng vì mất khách. Hoặc đôi khi chính bạn cảm thấy mệt mỏi vì phải làm công việc của một nhân viên mà bạn chỉ cần trả chưa tới 3tr/tháng



• Tính tiền trước:
  


• Điều này hiển nhiên là không đem lại sự vừa lòng cho khách hàng. Hãy cân nhắc giữa việc bạn có thể chống mất mát vài lượt khách trong tháng với việc số khách không thích điều đó ở khách sạn bạn nhiều hơn. Trừ những khu vực kém an ninh tình trạng diễn ra thường xuyên thì tốt nhất bạn không nên làm điều này nếu không muốn khách sạn ngày trở nên vắng khách. Chỉ nên thu tiền trước đối với khách đã ở tối thiểu 2 ngày.
  

  Tags: Cam nang quan ly khach san, cach kinh doanh khach san dong khach, quan ly khach san

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Các lý do khách sạn của bạn trở nên vắng khách

5 nguyên tắc làm việc cho nhân viên khách sạn

 Ông Andrew Lo, chuyên viên huấn luyện bộ phận buồng của khách sạn Mandarin Oriental Hyde Park cho biết, sau nhiều năm trải nghiệm trong ngành Quản lý khách sạn, ông đã rút ra một số nguyên tắc mà mỗi nhân viên cần áp dụng để vươn tới thành công trong công việc.

1. Có tinh thần làm việc đội nhóm

Trong khách sạn có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau. Điều này tạo sự chuyên nghiệp và tăng năng suất công việc. Tuy nhiên mục tiêu chung của mọi bộ phận đều hướng đến tạo niềm vui và sự thoải mái, hài lòng cho khách hàng trong thời gian họ lưu trú tại khách sạn. Do đó, các bộ phận phải như những mảnh ghép ghép lại sao cho thật khớp để vận hành khách sạn một cách suôn sẻ. Để đạt được điều này, nhân viên khách sạn phải luôn có tinh thần làm việc theo nhóm, hay nói cách khác, phải có sự hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau trong công việc.

Giả định một tình huống: Một nhóm khách gọi điện đến tiếp tân thông báo 15 phút nữa họ sẽ có mặt tại khách sạn. Bộ phận tiếp tân kiểm tra trên hệ thống để xem còn phòng trống không. Nhưng rất tiếc thời điểm này, những phòng còn trống đang được bộ phận housekeeping lau dọn, chưa sẵn sàng đón khách. Đây là lúc mà bộ phận tiếp tân và housekeeping cùng hợp tác để làm hài lòng khách. Một mặt, trưởng bộ phận housekeeping phải hỏi xem nhân viên mất bao lâu sẽ hoàn tất công việc lau dọn và báo lại ngay cho tiếp tân. Trên cơ sở thông tin về phòng có được, tiếp tân sẽ làm cách nào đó kéo dài thời gian tiếp khách để cho bộ phận phòng có đủ thời gian dọn dẹp. Dĩ nhiên đây chỉ là giả định khá đơn giản, có những vụ việc phức tạp đòi hỏi nhiều bộ phận cùng liên kết chặt chẽ để hoàn thành nhiệm vụ. Do đó, nếu nhân viên không có tinh thần làm việc tập thể sẽ không bao giờ công việc trôi chảy và thành công.

2. Đặt cái tôi sang một bên

Trong quá trình làm việc, bạn sẽ gặp nhiều vị khách chỉ thích soi mói khách sạn, luôn tìm những điều nhỏ nhặt của nhân viên để bắt lỗi. Trước tình trạng ấy, chắc hẳn ai cũng muốn phản ứng để tự vệ. Tuy nhiên, trong ngành công nghiệp khách sạn, nghiêm cấm sự tranh cãi với khách vì dù chúng ta đúng hay sai đều tạo ảnh hưởng không tốt đến thương hiệu khách sạn. Do đó, cần phải cân bằng cái tôi để giải quyết nhu cầu chính đáng trong các tình huống công việc. Nói điều này ra quả nhiên là dễ hơn làm. Vậy để để đối phó với tình huống ấy, nên để khách nói cho hả giận, đừng tranh cãi ngay, và nếu phản biện, trước hết cứ xin lỗi và nói năng nhẹ nhàng, giải thích khúc chiết mọi thắc mắc của khách hàng.

3. Đừng sợ làm sai

Nhân viên khách sạn thường sợ phạm sai lầm vì lúc đó sẽ lọt vào tầm ngắm của vị quản lý, tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến lương, thưởng, vị trí công việc. Tuy nhiên không ai thoát khỏi tình huống này. Đừng sợ. Hãy coi việc sai sót là cơ hội để học hỏi và hiểu thấu đáo công việc. Mạnh dạn hỏi những đồng nghiệp cách giải quyết. Bạn hãy tin cách này rất hiệu quả vì sẽ có nhiều người tốt sẵn sàng giúp bạn. Khi mọi chuyện đã giải quyết xong, hãy suy ngẫm về chúng sẽ giúp bạn thoát khỏi sai lầm lần sau.

4. Phục vụ khách hàng vượt mức mong đợi

Hoạt động trong ngành công nghiệp khách sạn có nghĩa là chúng ta xác định tiêu chí phục vụ khách hàng là nền tảng. Mọi khách hàng đều mong muốn hưởng dịch vụ tối ưu. Bạn đừng nghĩ rằng phải làm gì to tát cho khách hàng thì họ mới hài lòng. Bạn nhiệt tình chỉ dẫn những dịch vụ họ không hiểu, nơi mua sắm đáng tin cậy, hỏi han một cách ân cần đủ cho họ cảm thấy thoải mái như đang ở nơi quen thuộc. Những nỗ lực nhỏ qua việc để ý nhu cầu khách hàng một cách tận tâm luôn mang lại kết quả vượt ngoài mong đợi cho triển vọng nghề nghiệp của mình.

5. Đừng làm những việc chưa đủ hiểu biết

Chứng tỏ cho mọi người thấy khả năng xuất sắc của mình là điều tốt. Tuy nhiên nhiều người dễ vướng vào sai lầm khi mới vào làm việc trong một khách sạn nào đó, chưa am hiểu môi trường đã làm những điều ngoài sự hiểu biết của mình, thậm chí gây tai họa đáng tiếc cho khách sạn. Làm tròn công việc được giao và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp theo thời gian sẽ tạo các bước thăng tiến cho bạn. Hãy hỏi những gì không biết, chú tâm hết mình vào chuyên môn là đủ ghi điểm với cấp trên của bạn.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

5 nguyên tắc làm việc cho nhân viên khách sạn

Nâng cao năng lực cạnh tranh của các khách sạn

Bà Lê Mai Khanh – Vụ Trưởng Vụ Khách sạn, Tổng cục Du lịch-Bộ Văn hóa, Thể Thao và Du lịch cho biết kết quả quá trình thẩm định, kiểm tra các khách sạn du lịch cho thấy phần lớn khách sạn du lịch ở Việt Nam có quy mô nhỏ (dưới 20 phòng). Các cơ sở này còn thiếu tính chuyên nghiệp trong thiết kế, bài trí, trang trí. Thêm vào đó, trình độ quản lý và phục vụ còn yếu, chưa quan tâm tới đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ nhân viên phục vụ.

Các khách sạn du lịch có thứ hạng cao hầu hết tập trung ở các tỉnh, thành phố lớn dẫn đến tình trạng thiếu buồng phòng có chất lượng cao ở các tỉnh, thành phố trung tâm du lịch lớn vào mùa cao điểm.

Mặc dù từ năm 1994, Tổng cục Du lịch đã ban hành nhiều quy định tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn du lịch nhưng đến nay, những quy định này đã không còn phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch cũng như các tiêu chuẩn quốc tế.

Ngoài ra, theo ông Trần Duy Phương, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bến Tre, bên cạnh những quy định do Trung ương, ngành du lịch mỗi địa phương đưa ra thì các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn cũng có những quy định riêng về tiêu chuẩn chất lượng để áp dụng quản lý, do đó chất lượng của các khách sạn không đồng đều.

Trước thực tế trên, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đang xây dựng Tiêu chuẩn Quốc gia về xếp hạng khách sạn du lịch thống nhất trong cả nước để từ đó có nhận định và định hướng đầu tư phát triển hệ thống lưu trú du lịch nhằm đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh lưu trú du lịch. Đây cũng là căn cứ để kiểm tra chất lượng các cơ sở du lịch, đôn đốc nhắc nhở các cơ sở đảm bảo chất lượng phục vụ tương xứng với xếp hạng được công nhận và hướng các khách sạn du lịch cạnh tranh lành mạnh bằng chất lượng phục vụ.

Việc xây dựng các tiêu chí thống nhất để nâng cao chất lượng các khách sạn tại Việt Nam là việc làm cần thiết. Tuy nhiên, việc duy trì Quản lý tiêu chuẩn chất lượng các khách sạn đã được xếp hạng không kém phần quan trọng. Thế nhưng, ở Việt Nam, điều này hầu như rất khó thực hiện. Hầu hết các khách sạn chỉ phấn đấu để đạt các thứ hạng mình đặt ra sau đó ít quan tâm đến việc duy trì thứ hạng này.

Về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Thùy – chuyên viên Viện Công nghệ châu Á tại Việt Nam chia sẻ trong một chuyến đi thực tế với các chuyên gia người Áo ở Phú Quốc, các chuyên gia kiểm tra hai khách sạn bốn sao, một do Việt Nam quản lý, một do người Pháp quản lý. Sau khi kiểm tra hết các tiêu chuẩn về dịch vụ, cách bài trí… các chuyên gia lấy tay lướt qua cánh cửa một phòng Vip và thấy tay họ đầy bụi.

Qua khách sạn do người Pháp quản lý, các chuyên gia cũng làm hành động tương tự nhưng các cánh cửa rất sạch. Điều đó cho thấy, cùng là khách sạn bốn sao nhưng cách quản lý của hai nhà quản lý hoàn toàn khác nhau.

“Các khách sạn tạo ra nhiều tiêu chuẩn nhưng bên cạnh đó cũng tự đặt ra nhiều thứ hoàn cảnh để không thực hiện được. Cho nên, việc duy trì Quản lý tiêu chuẩn chất lượng các khách sạn phải được đặt lên hàng đầu. Có như vậy, khả năng cạnh tranh của các khách sạn du lịch do người Việt Nam quản lý mới được nâng cao,” bà Thùy nói.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, hotel mini Skyhotel

Nâng cao năng lực cạnh tranh của các khách sạn

Các khái niệm đặt tên loại phòng khách sạn

Trong công việc Quản lý khách sạn bạn sẽ gặp một số các từ viết tắt và các thuật ngữ chuyên môn . Việc này sẽ gây khó khăn khi các bạn lần đầu tiếp xúc với các sản phẩm phần mềm  quản lý Khách sạn cũng như cách thiết lập Loại phòng tương ứng với giá khác nhau.

ROH: Run of the house: Với mỗi khách sạn sẽ có cách đặt tên và phân loại phòng khác nhau. Không có bất cứ quy chuẩn nào cho cách đặt tên này nên bạn phải xem xét kỹ loại phòng của từng khách sạn tương ứng với giá tiền khác nhau. Tuy nhiên, thông thường gồm các loại như sau:

STD = Standard: Phòng tiêu chuẩn và thường nhỏ nhất, tầng thấp, hướng nhìn xấu, trang bị tối thiểu và giá thấp nhất

SUP = Superior: Cao hơn phòng Standard với tiện nghi tương đương nhưng diện tích lớn hơn hoặc hướng nhìn đẹp hơn. Giá cao hơn STD.

DLX = Deluxe: Loại phòng cao hơn SUP, thường ở tầng cao, diện tích rộng, hướng nhìn đẹp và trang bị cao cấp.

Suite: Loại phòng cao cấp nhất và thường ở tầng cao nhất với các trang bị và dịch vụ đặc biệt kèm theo. Thông thường mỗi phòng Suite gồm 1 phòng ngủ, 1 phòng khách, 2 phòng vệ sinh và nhiều ban công hướng đẹp nhất. Các khách sạn khách nhau đặt tên phòng loại này khác nhau nhằm tăng thêm mức độ VIP để bán giá cao hơn như: President (Tỏng thống), Royal Suite (Hoàng gia)…

Connecting room: 2 phòng riêng biệt có cửa thông nhau. Loại phòng này thường được bố trí cho gia đình ở nhiều phòng sát nhau.

SGL = Single bed room: Phòng có 1 giường cho 1 người ở

TWN = Twin bed room: Phòng có 2 giường cho 2 người ở

DBL = Double bed room: Phòng có 1 giường lớn cho 2 người ở. Thường dành cho vợ chồng.

TRPL = Triple bed room: Phòng cho 3 người ở hoặc có 3 giường nhỏ hoặc có 1 giường lớn và 1 giường nhỏ

Extra bed: Giường kê thêm để tạo thành phòng Triple từ phòng TWN hoặc DBL.

Full board package: Tour trọn gói gồm tất cả các bữa ăn sáng, ăn trưa, ăn tối bao gồm trong chi phí tour.

Half board package: Tour trọn gói nhưng chỉ gồm các bữa ăn sáng và bữa ăn trưa hoặc ăn tối bao gồm trong chi phí tour. Bữa ăn còn lại để khách tự do.

Free & Easy package: Là loại gói dịch vụ cơ bản chỉ bao gồm phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe đón tiễn sân bay), phòng nghỉ và các bữa ăn sáng tại khách sạn. Các dịch vụ khác khách tự lo.

Tham khảo chi tiết tính năng phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel tại đây

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Các khái niệm đặt tên loại phòng khách sạn

Du khách toàn cầu lựa chọn khách sạn như thế nào?

Chúng tôi vừa hoàn thành một nghiên cứu về các lý do lựa chọn khách sạn của mọi người trên toàn thế giới. Nghiên cứu dựa trên kết quả chỉ số Market Metrix Hospitality Index (MMHI), và bao gồm dữ liệu từ 40,000 du khách Mỹ, Châu Âu và Châu Á trong năm 2012.

Chúng tôi tập trung vào các câu hỏi tại sao một du khách lại lựa chọn một khách sạn cụ thể trong chuyến đi gần nhất của họ.

Kết quả sẽ giúp các chuyên viên tiếp thị có cái nhìn sâu hơn về hành vi của khách hàng cũng như hé lộ cách thức để tiếp thị khách sạn của mình. Dưới đây là một số điểm đáng chú ý:

Vị trí vẫn là tiêu chí đầu tiên quyết định tới sự lựa chọn khách sạn. Vị trí nói chung có ý nghĩa hơn đối với du khách du lịch giải trí. Vị trí cũng quan trọng hơn đối với du khách nhiều tuổi (>50), với thu nhập cao (USD $100,001 – 150,000), những người thích ở trong các khách sạn tầm trung hoặc cao cấp.

Giá và Trải nghiệm quá khứ (past experience) là hai tiêu chí tiếp theo. Một điều đáng chú ý là tầm quan trọng của Trải nghiệm quá khứ đã tăng trong vài năm gần đây trong khi Vị trí và Giá vẫn giữ nguyên. Có lẽ là do du khách ngày càng đòi hỏi khi có nhiều lựa chọn khách sạn, đặc biệt với phân khúc cao cấp.

Trên toàn cầu, Trải nghiệm quá khứ (11.9%) đóng vai trò quan trọng hơn ảnh hưởng của giới thiệu từ bạn bè (6.8%), uy tín thương hiệu (5.5%), khuyến mãi (5.0%), chương trình khách hàng trung thành (3.8%), và nhận xét khách sạn trực tuyến (online reviews)(2.9%).

By Dr. Jonathan Barsky, Co-Founder and Chief Research Officer of Market Metrix

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, resort Skyhotel

Du khách toàn cầu lựa chọn khách sạn như thế nào?

Khách sạn hang đá độc đáo nghìn tuổi

Thiết kế như những hang đá độc đáo, Gamirasu được tái tạo từ khu nghỉ dưỡng của một tu viện thời đế chế Byzantine, một quần thể gồm 7 ngôi nhà, chia làm 30 phòng có diện tích và hình dáng khác nhau.

Gamirasu Hotel, Cappadocia, Thổ Nhĩ Kỳ.

Bao trùm khách sạn này là vẻ đẹp huyền ảo với hang động tự nhiên và hệ thống ánh sáng nghệ thuật.

Toàn cảnh khách sạn được bài trí như một khu resort với view thoáng đẹp, nhiều phòng có ban công nhìn ra khu vườn trồng hoa hồng, hồ bơi ngoài trời mở cửa theo mùa.

Vào ban đêm khách sạn giống như một tòa lâu đài đẹp huyền bí.

Khách sạn kiểu hang động sang trọng ở làng Ayvali này cung cấp các phòng được xây trong tảng đá núi lửa.

Hệ thống các phòng ngủ trong hang động nhưng đảm bảo đủ ánh sáng và thoáng khí

Toàn bộ phòng trang nhã tại Gamirasu Hotel đều có phòng tắm riêng, trong khi một số phòng đi kèm TV màn hình LCD cùng bồn tắm spa.

Phòng ngủ sang trọng dành cho khách VIP.

Trong các phòng của khách sạn có Wi-Fi miễn phí, bể sục và các liệu pháp mát-xa.

Kiến trúc phòng khách sạn với trần mái vòm và được trang trí theo phong cách truyền thống của Thổ Nhĩ Kỳ.

Một phòng nghỉ trong khu khách sạn.

Các phòng nghỉ đều được trang bị phòng tắm hiện đại với các liệu pháp spa kết hợp thư giãn.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Khách sạn hang đá độc đáo nghìn tuổi

Top 25 khách sạn tốt nhất thế giới 2014 theo TripAdvisor

Tạp chí du lịch nổi tiếng của Mỹ – Trip Advisor vừa công bố danh sách 25 khách sạn tốt nhất thế giới 2014 do độc giả bình chọn. Cùng skyhotel.vn điểm qua danh sách này nhé!

1. Khách sạn Grand Hotel Kronenhof, Thụy Sỹ

Grand Hotel Kronenhof nằm ở thành phố Pontresina của Thụy Sỹ, là sự lựa chọn tuyệt vời cho mọi du khách. Tại đây, bạn có thể dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố với nét đẹp sống động của nó ở mọi góc cạnh.

Phong cách cổ điển và tiện nghi hiện đại, được bao bọc bởi các ngọn núi xung quanh vô cùng ấn tượng.

2. The Upper House, Hong Kong

The Upper House chiếm vị trí trung tâm ở Đảo Hồng Kông, ngay trên đỉnh Pacific Place – trung tâm mua sắm hàng đầu của thành phố, cách Sân bay Quốc tế Hồng Kông 40 phút lái xe và cách phố Star Street 10 phút tản bộ. Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Hồng Kông cách đó khoảng 1 km.

Vừa sang trọng vừa đơn giản với dịch vụ chăm sóc cá nhân tuyệt vời chưa từng có ở bất cứ đâu.

3. Khách sạn Gili Lankanfushi Maldives, Đảo Lankanfushi

Tọa lạc trên hòn đảo tư nhân của Lankanfushi Male Atoll, Khách sạn Gili Lankanfushi Maldives nằm giữa Ấn Độ Dương, cách Sân bay Quốc tế Male 20 phút đi bằng tàu cao tốc. Khách sạn được đánh giá là dẫn đầu về các địa điểm tham quan trong khu vực: Khu lặn Manta Point, Điểm lướt sóng Pasta, Vùng lặn Banana Reef, Kuda Bandos…

Tại đây, bạn sẽ được tiếp đón rất thân thiện và nhân viên sẽ thông báo cho bạn chính sách “không tin tức, không giày dép” của họ.

4. Khách sạn Nayara Hotel, Spa & Gardens, La Fortuna-Arenal, Costa Rica

Tọa lạc tại một vị trí thuận tiện gần sân bay, Nayara Hotel Spa & Gardens thuộc La Fortuna, gần Công viên sinh thái học tự nhiên Arenal, Suối nước nóng Baldi và Ecotermales Fortuna (công viên đấu trường Ecoglide và Vườn Quốc gia khu vực Núi lửa Arenal cũng ở gần đó), Khách sạn Nayara Hotel, Spa & Gardens đã được Tạp chí Travel&Leisure xếp hạng nằm trong Top 10 những khách sạn tốt nhất thế giới năm 2013 với vị trí 3.

Các dãy phòng được thiết kế rất đẹp với khung cảnh khu vườn rộng rãi chính là một phần của nét đẹp ấy.

5. Khách sạn The Oberoi Udaivilas, Udaipur, Ấn Độ

Khách sạn The Oberoi Udaivilas được xem là nơi nghỉ ngơi chất lượng để ngắm cảnh và trải nghiệm văn hóa lãng mạn của Udaipur, Ấn Độ, thích hợp cho cả khách nghỉ dưỡng và các doanh nhân. Cách trung tâm thành phố 3.00 km, khách sạn với vị trí khá đẹp sẽ mang đến cho du khách những địa điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố.

Sự sang trọng của các bậc vua chúa, đồng thời đem đến ý niệm về cuộc sống nơi hoàng gia, một sự thanh thản và bình an tuyệt đối.

6. Khách sạn Casa Gangotena, Ecuador

Tọa lạc ngay trung tâm Quito, Khách sạn Casa Gangotena nằm cách Nhà thờ San Francisco, Nhà thờ Quito và Quảng trường Độc lập chỉ vài bước chân. Thêm vào đó, bạn cũng có thể tham quan El Panecillo và Baslica del Sagrado Voto Nacional ở ngay gần đó.

Phòng sang trọng có thể ngắm quang cảnh thành phố, nhìn ra quảng trường và những ngọn đồi bao bọc xung quanh. 

7. Khách sạn Lindos Blu, Hy Lạp

Khách sạn Lindos Blu, Hy Lạp được xem là nơi có chất lượng tuyệt vời với dịch vụ chu đáo. Được xây dựng trên bãi biển riêng ở đảo Rhodes, Lindos Blu cách Bãi biển Vlycha, Cổ thành Lindos và Bãi biển Lindos không xa. Từ đây, du khách có thể dễ dàng tiếp cận được nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh và dễ dàng đi đến những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố.

Khách sạn hiện đại với lối kiến ​​trúc được thiết kế vô cùng thú vị, phòng đẹp có thể nhìn ra quang cảnh biển xung quanh.

8. Khách sạn The St. Regis Punta Mita Resort, Mexico

Nằm trên một bãi biển dài tại Punta Mita, Khách sạn The St. Regis Punta Mita Resort cách Sân Gôn Bốn Mùa Punta Mita và Playa Punta De Mita không xa. Tại đây, bạn có thể vi vu đến nhiều điểm đến nổi tiếng khác trong khu vực bao gồm Bãi biển Destiladeras, tận hưởng sự chăm sóc đặc biệt tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp hoặc vui chơi dưới ánh mặt trời cùng những hoạt động đầy thú vị…

Khách sạn được đánh giá là nơi tuyệt vời để thư giãn và trẻ hóa.

9. Khách sạn The Oberoi Mumbai, Ấn Độ

Tọa lạc tại một vị trí trung tâm ở khu thương mại của thành phố Mumbai (khu thương mại cao cấp Nariman Point ở cuối đại lộ Marine Drive), gần các khu mua sắm và giải trí của Nam Mumbai, Khách sạn The Oberoi mang lại sự sang trọng và tiện lợi với spa 24 giờ, tập thể dục cũng như dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Bên cạnh đó,  du khách cũng sẽ có rất nhiều lựa chọn ăn uống với nhiều món ăn rất hấp dẫn.

Đơn giản chỉ là “thực sự tuyệt vời”.

10. Khách sạn Trump International Hotel & Tower, Toronto

Tọa lạc ngay trung tâm Toronto, Khách sạn Trump International Hotel & Tower nằm cách Nhà hát Elgin và Nhà hát Winter Garden và Cung Vinh danh Khúc côn cầu chỉ vài bước chân (Tháp CN và Air Canada Centre cũng ở khá gần đó). Đây được xem là khách sạn không khói thuốc.

Từ thời điểm bạn đến cho đến thời điểm bạn rời đi, tất cả mọi thứ đều được phục vụ một cách hoàn hảo nhất.

11. Khách sạn Palacio Nazarenas, Peru

Tọa lạc tại một vị trí thuận tiện gần sân bay, Palacio Nazarenas thuộc Cusco (Trung tâm lịch sử Cusco), nằm gần Bảo tàng nghệ thuật Thời tiền Columbia, Bảo tàng Nghệ thuật Thánh và Bảo tàng Inca, gần đó là Hatunrumiyoc và Nhà thờ Cusco. Khách sạn có khu spa với đầy đủ các liệu pháp và hồ bơi ngoài trời.

Đến khách sạn Palacio Nazarenas, bạn sẽ được trải nghiệm một cảm giác bình an và yên tĩnh trên những chiếc ghế bên cạnh hồ bơi ngoài trời của khách sạn, nhất là khi đã trải qua hàng giờ đi bộ trên các đường phố của Cusco, Peru.

12. Khách sạn Al Maha Desert Resort, Dubai

Khách sạn Al Maha thuộc Murqquab, Dubai nằm trên khu sa mạc dài 225km, được điều hành bởi tập đoàn Starwood với các phòng được thiết kế nội thất cổ điển theo phong cách Ả Rập, có ban công với quang cảnh nhìn ra sa mạc. Ngoài ra, vì khách sạn nằm giữa những cây cọ và những cồn cát lớn nên sẽ đem đến một không gian yên tĩnh và kín đáo cho du khách.

Nằm ẩn giữa sa mạc tạo nên khung cảnh riêng tư tối đa, khách sạn còn cung cấp một khung cảnh ngoạn mục sang trọng dành cho du khách tránh xa tất cả những rắc rối của thế gian.

13. Khách sạn Four Seasons Hotel Istanbul at Sultanahmet, Thổ Nhĩ Kỳ

Tọa lạc tại Istanbul (Sultanahmet), Four Seasons Hotel Istanbul at Sultanahmet nằm khá gần Nhà thờ Hagia Sophia, Thánh đường Basilica và Nhà thờ Hồi giáo Xanh. Cạnh đó còn có Hippodrome và Cung điện Topkapi, rất thích hợp cho du khách tham quan.

Khách sạn được đánh giá là một ốc đảo nằm trong một thành phố đông đúc và bận rộn.

14. Khách sạn The Grand Del Mar, California

Là một khách sạn được đánh giá phù hợp cho gia đình, The Grand Del Mar nằm ở San Diego, với những các điểm đến nổi tiếng trong khu vực như Torrey Pines State Reserve, Hải học viện Birch và Del Mar Plaza, Cedros Avenue và Bãi biển Torrey Pines State.

Khách sạn sang trọng nép mình sâu bên trong những ngọn đồi, Grand Del Mar mang lại cho du khách cảm giác yên tĩnh với các dịch vụ vô cùng chu đáo.

15. Khách sạn The Milestone Hotel, London

Khách sạn The Milestone Hotel tọa lạc tại Luân Đôn (Kensington – Earl’s Court), nằm khá gần Cung điện Kensington, Lâu đài Hoàng gia Albert và Công viên Kensington. Gần đó còn có Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên Luân Đôn và Công viên Hyde Park.

Toàn bộ nhân viên ở đây rất lịch sự, hiểu biết và có cách cư xử rất hoàn hảo.

16. Khách sạn Rosewood Hotel Georgia, Vancouver

Khách sạn nằm ở trung tâm của Vancouver, gần Trung tâm Mua sắm Thái Bình Dương, Ca-na-đa Place và Sân vận động BC Place, Chợ Công cộng Đảo Granville và Công viên Stanley. Từ đây, bạn có thể dễ dàng tiếp cận được nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh với những lựa chọn về điểm thú vị và điểm tham quan trong khu vực: Thư viện công cộng Vancouver, Trung tâm mua sắm Pacific, Nhà hát Nữ hoàng Elizabeth…

Thanh lịch, tuyệt vời và rất xứng đáng để bạn chọn làm nơi trú ngụ khi du lịch Vancouver.

17. Khách sạn Taj Lake Palace, Ấn Độ

Nếu bạn đang muốn tìm một khách sạn có vị trí thuận lợi thuộc Udaipur, Ấn Độ thì không lựa chọn nào tốt hơn Taj Lake Palace. Với vị trí cách trung tâm thành phố 2.7 km và cách sân bay 24.9 km, khách sạn 5 sao này thu hút được rất nhiều du khách mỗi năm. Những lựa chọn về điểm đến thú vị và điểm tham quan trong khu vực có thể kể đến: Cung điện Jag Mandir, Jag Mandir – Lake Gaen Prdalace, Cung điện Hồ.

Cho dù thời điểm check-in và check-out khách sạn là khá ít, bạn vẫn có thể cảm nhận được việc ở lại nơi đây thật giống như một câu chuyện cổ tích vậy.

18. Khách sạn French Quarter Inn, Charleston

Khách sạn tọa lạc tại Charleston (Historic Charleston), nằm gần Nhà hát Charleston Legends và Lore Ghost, Chiến hạm Yorktown và The Powder Magazine. Kế đó là Bảo tàng Confederate và Chợ thành phố Charleston.

“Khách sạn tốt nhất mà bạn từng biết!” Một khách sạn thật sự đặc biệt, sang trọng và duyên dáng.

19. Khách sạn Hotel Schwarzenstein, Ý

Khách sạn Hotel Schwarzenstein có vị trí rất thuận lợi thuộc Lutago, Ý. Từ đây, bạn có thể dễ dàng tiếp cận được nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh cùng những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố.

Là nơi lý tưởng để nghỉ ngơi và thư giãn.

20. Khách sạn Baros Maldives, quần đảo Maldives

Baros Maldives nằm cách Sân bay Quốc tế Male 25 phút đi tàu cao tốc. Dịch vụ đưa đón sân bay cũng được cung cấp và có thu phí. Khách sạn có nước biển Ấn Độ Dương trong vắt bao quanh, cung cấp các phòng nghỉ sang trọng từng được trao giải thưởng, trang bị hệ thống giải trí gia đình và có khu vườn riêng biệt.

Bạn có thể dành cả tuần chỉ để kinh ngạc trước vẻ đẹp tự nhiên nơi đây, thậm chí có thể tin rằng không nơi nào khác đẹp hơn.

21. Khách sạn Bardessono, Yountville

Nằm ở Yountville, Mỹ, Khách sạn Bardessono gần Phòng trưng bày Gordon, Vintner’s Golf Club và Domaine Chandon. Cạnh đó là Bảo tàng Thung lũng Napa và Khu bảo tồn Sinh thái Napa River.

“Khách sạn tốt ngoài mong đợi!”

22. Khách sạn Harvey’s Point, Ai Len

Nằm ở vị trí thuận lợi thuộc Donegal, Harvey’s Point Hotel là một nơi nghỉ chân tuyệt vời để tiếp tục khám phá thành phố sôi động. Từ đây, khách có thể dễ dàng tiếp cận được nét đẹp sống động của thành phố ở mọi góc cạnh cùng những lựa chọn về điểm đến thú vị trong khu vực như Lâu đài Donegal, Khu Diamond Obelisk…

Khách sạn là một nơi lý tưởng cho du khách nghỉ chân tìm kiếm sự thoải mái và tiện nghi ở Donegal.

23. Khách sạn Soneva Fushi, Kunfunadhoo

Soneva Fushi nằm ven biển Kunfunadhoo (Đảo Baa) – vốn nổi tiếng với Kihaadhuffaru Island Pier và Kihaadhuffaru Island Beach. Từ Sân bay Quốc tế Soneva Fushi, khách đi thủy phi cơ 30 phút và 1 chuyến thuyền ngắn là đến được nơi nghỉ này.

Được đánh giá là “Khách sạn hoàn hảo, khu nghỉ mát tốt nhất trên thế giới!”

24. Khách sạn Four Seasons Resort, Bora Bora

Nằm cạnh bãi biển riêng ở Đảo Bora Bora tuyệt đẹp, Four Seasons Resort Bora Bora cung cấp các bungalow nằm trên mặt nước, các biệt thự bên bờ biển và tầm nhìn hướng ra Núi Otemanu. Du khách có thể tận hưởng 4 nhà hàng, 2 quầy bar và các tiện nghi spa sang trọng tại đây. Khách sạn cách Bãi biển Le Meridien, Núi Hue và Núi Otemanu không xa, cạnh đó là Núi Pahia.

Hãy đắm mình trong sự chăm sóc đặc biệt tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp và tận hưởng mọi tiện nghi tại nơi được xem là đẹp nhất trên hành tinh này.

25. Khách sạn Four Seasons Hotel Firenze, Florence

Tọa lạc tại Florence (Santissima Annunziata), Four Seasons Hotel Firenze nằm khá gần Piazza Donatello, Nhà thờ Santa Maria del Fiore và Phòng triển lãm Học viện. Cạnh đó là Nhà thờ San Lorenzo và Bảo tàng Bargello. Khách ở khách sạn có thể dạo bộ xunh quanh để ngắm các địa điểm thu hút hàng đầu của thành phố như: Palestra Ricciardi, Museo Archeologico, Giardini d’Azeglio.

Tất cả những dịch vụ và tiện nghi mà bạn trông đợi từ Four Seasons Hotels and Resorts khiến bạn thoải mái như đang ở trong nhà mình./.

Đăng ký Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, hotel mini

Top 25 khách sạn tốt nhất thế giới 2014 theo TripAdvisor